Política de privacidad

Última actualización: 31 enero 2026

Esta Política explica cómo Converz trata los datos personales cuando utilizas el servicio.

Quiénes somos

Converz ofrece un asistente de voz con IA para pequeñas empresas para atender llamadas telefónicas. Para solicitudes de privacidad: hello@converz.pro.

Roles (Responsable / Encargado)

En la mayoría de casos, el Cliente (la empresa que usa Converz) actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con llamadas, y Converz actúa como Encargado del tratamiento.

Datos que tratamos

• Datos de la cuenta (empresa, email, plan, facturación).
• Metadatos de llamadas (fecha/hora, duración, estado, coste técnico, etc.).
• Transcripciones y resúmenes con IA para prestar el servicio.
• Mensajes de soporte (formulario de contacto y respuestas desde el panel de administración).

Base jurídica

Tratamos datos personales para prestar el servicio (contrato), cumplir obligaciones legales y por intereses legítimos como la seguridad y la mejora del servicio.

Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Algunos datos pueden conservarse más tiempo en copias de seguridad por motivos de seguridad y cumplimiento.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (controles de acceso, cifrado en tránsito, registro y monitorización) para proteger los datos.

Encargados (subencargados)

Utilizamos proveedores para operar el servicio: Vercel (hosting), Neon (base de datos), Stripe (facturación), Telnyx (telefonía), OpenAI (LLM), SendGrid (email), Cloudflare (DNS/CDN/analítica).

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del país del Cliente. Cuando aplica, usamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y acuerdos con proveedores.

Tus derechos (UE / RGPD)

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación/oposición y portabilidad cuando corresponda. Contacta: hello@converz.pro.

Aviso para residentes en EE. UU. (CCPA/CPRA)

Si resides en EE. UU. (especialmente California), puedes tener derechos de conocer/acceder, suprimir y corregir información personal, y de oponerte a la “venta” o “compartición” de información personal. Converz no vende información personal.

Para ejercer derechos, escribe a hello@converz.pro e incluye tu país/estado y el email de tu cuenta.

Referencia: derechos del consumidor CCPA/CPRA (incluida la opción de oponerte a “venta/compartición” y derechos de corrección).

Aviso para Canadá (PIPEDA)

Si estás en Canadá, puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti y pedir correcciones cuando corresponda. Email: hello@converz.pro.

Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para el inicio de sesión y analítica básica de rendimiento/seguridad (Cloudflare).

Contacto

Para solicitudes de privacidad o eliminación: hello@converz.pro.