1. Prestador del servei

Andrew Baylis Wishart

NIF: 60271240Q

Avinguda Rius i Taulet 117, 1-2, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanya

Email: hello@converz.pro

Nom comercial: Converz

2. Àmbit i ús exclusivament professional

Aquests termes regulen la subscripció de pagament, l'activació i l'ús de Converz. Converz està pensat per a negocis i per a un ús professional.

Si crees un compte però no actives una subscripció de pagament, aquests termes descriuen igualment el marc comercial previst, però l'activació del servei de pagament només es produeix quan avances pel flux d'activació i pagament.

Converz no està pensat per a un ús de consum o domèstic. En activar el servei, confirmes que actues per a un negoci o amb una finalitat professional.

3. Descripció del servei

• Fluxos de recepcionista amb IA per a trucades entrants del negoci.
• Configuració del negoci, FAQs, horaris i gestió des del panell.
• Transcripcions, text de transcripció, resums i registres relacionats.
• Resums de trucada, fluxos de suport i integracions de facturació.

4. Responsabilitats del client i ús acceptable

• Ets responsable de la informació del negoci, FAQs, horaris, dades de contacte i regles d'encaminament que configures a Converz.
• Ets responsable de complir les lleis aplicables a les teves trucades, avisos, comunicacions amb clients i operacions del negoci.
• No has d'utilitzar Converz de manera il·lícita, abusiva, enganyosa o que infringeixi drets de trucants, clients, Converz o tercers.
• Has de mantenir informació de compte i facturació exacta i protegir l'accés al teu compte.

5. Transcripcions i contingut de les trucades

Converz emmagatzema transcripcions, text de transcripció, resums i metadades relacionades perquè el servei funcioni i el client pugui revisar l'activitat al panell.

El client és responsable d'informar els trucants, empleats i altres persones rellevants que les trucades poden ser ateses per una recepcionista amb IA i transcrites quan ho exigeixi la llei aplicable.

Converz no emmagatzema gravacions d'àudio de trucades en els fluxos estàndard del producte revisats per a aquests termes.

6. Preus i facturació

Converz ofereix un pla Free i subscripcions de pagament. Els preus de les subscripcions de pagament es mostren a les pantalles de preus i activaci?. La facturaci? de pagament i els minuts extra es processen a trav?s de Stripe.

Segons el pla de pagament triat, la facturaci? pot ser mensual o anual. Les subscripcions anuals es cobren per avan?at per al per?ode anual aplicable. El pla Free no t? checkout de subscripci?.

Es poden aplicar impostos, IVA o càrrecs similars segons el país de facturació, la situació fiscal i la manera com Stripe calculi o presenti el cobrament.

7. Renovacions, canvis de pla, cancel·lació i reemborsaments

Les subscripcions es renoven automàticament fins que es cancel·lin.

Si cancel·les, la cancel·lació té efecte al final del període de facturació ja pagat. L'accés continua durant aquest període llevat que el servei se suspengui per una altra causa.

Les pujades de pla poden aplicar-se de seguida i generar càrrecs prorratejats o facturació immediata. Les baixades de pla i els canvis d'anual a mensual s'apliquen al final del període ja pagat.

Els pagaments no són reemborsables llevat que la llei aplicable ho exigeixi o que Converz ho accepti expressament per escrit.

8. Minuts extra

Converz pot oferir compres puntuals de minuts extra a través de Stripe.

Els minuts extra es facturen per separat de la subscripció base. Els minuts comprats s'afegeixen després que el pagament es completi correctament i es consumeixen després dels minuts inclosos al pla.

Llevat que Converz indiqui una altra cosa per escrit, els minuts extra no són reemborsables un cop comprats, llevat que la llei aplicable exigeixi el contrari.

9. Suspensió i terminació

Converz pot suspendre o limitar el servei per impagament, sospita de frau, abusos, risc de seguretat, risc legal o incompliment material d'aquests termes.

Si el pagament està pendent, Converz pot aplicar un període de gràcia i després suspendre el servei fins que el compte torni a estar al corrent.

Converz pot rescindir o tancar definitivament comptes quan sigui necessari per frau, abusos, chargeback, motius legals o operatius.

10. Protecció de dades

Quan Converz tracta dades de trucants i altres dades del servei per compte d'un client, aquest client acostuma a ser el responsable i Converz actua com a proveïdor de serveis o encarregat per a aquests fluxos.

Converz és responsable de les seves pròpies dades de web, compte, facturació, suport, demo, seguretat i operació. Trobaràs més detall a la Política de privacitat.

11. Suport i reclamacions

Les sol·licituds de suport, preguntes de facturació i reclamacions s'han d'enviar a hello@converz.pro. Converz les atendrà en un termini raonable.

12. Responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei, Converz no respon per pèrdues indirectes, incidentals, especials, conseqüencials o similars, inclosos el lucre cessant, la pèrdua de negoci, d'oportunitat o de dades.

En la màxima mesura permesa per la llei, la responsabilitat agregada de Converz derivada del servei queda limitada a les quantitats pagades pel client a Converz en els tres mesos anteriors al fet que origini la reclamació.

13. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la llei espanyola. Els jutjats i tribunals de Barcelona, Espanya, són competents, llevat que una norma imperativa disposi una altra cosa.

14. Idioma

Si aquests termes s'ofereixen en més d'un idioma i existeix conflicte, prevaldrà la versió en espanyol.