Política de privacitat

Última actualització: 31 gener 2026

Aquesta Política explica com Converz tracta les dades personals quan utilitzes el servei.

Qui som

Converz ofereix un assistent de veu amb IA per a petites empreses per gestionar trucades telefòniques. Per a sol·licituds de privacitat: hello@converz.pro.

Rols (Responsable / Encarregat)

En la majoria dels casos, el Client (l’empresa que utilitza Converz) actua com a Responsable del tractament de les dades personals relacionades amb les trucades, i Converz actua com a Encarregat del tractament.

Dades que tractem

• Dades del compte (empresa, correu electrònic, pla, facturació).
• Metadades de trucades (data/hora, durada, estat, cost tècnic, etc.).
• Transcripcions i resums amb IA per prestar el servei.
• Missatges de suport (formulari de contacte i respostes des del panell d’administració).

Base jurídica

Tractem dades personals per prestar el servei (contracte), complir obligacions legals i per interessos legítims com la seguretat i la millora del servei.

Conservació

Conservem les dades només durant el temps necessari per prestar el servei, complir obligacions legals i resoldre disputes. Algunes dades poden conservar-se més temps en còpies de seguretat per motius de seguretat i compliment.

Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables (controls d’accés, xifrat en trànsit, registre i monitorització) per protegir les dades.

Encarregats (subencarregats)

Utilitzem proveïdors per operar el servei: Vercel (hosting), Neon (base de dades), Stripe (facturació), Telnyx (telefonia), OpenAI (LLM), SendGrid (correu electrònic), Cloudflare (DNS/CDN/analítica).

Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden tractar dades fora del país del Client. Quan sigui aplicable, utilitzem garanties adequades (per exemple, clàusules contractuals tipus) i acords amb proveïdors.

Els teus drets (UE / RGPD)

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació/oposició i portabilitat quan sigui aplicable. Contacta amb hello@converz.pro.

Avís per a residents dels EUA (CCPA/CPRA)

Si resideixes als EUA (especialment a Califòrnia), pots tenir drets a conèixer/accedir, suprimir i corregir informació personal, i a oposar-te a la “venda” o “compartició” d’informació personal. Converz no ven informació personal.

Per exercir drets, escriu a hello@converz.pro i inclou el teu país/estat i el correu electrònic del teu compte.

Referència: drets del consumidor segons CCPA/CPRA (incloent-hi l’opció d’oposar-se a la “venda/compartició” i drets de correcció).

Avís per al Canadà (PIPEDA)

Si et trobes al Canadà, pots sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre tu i demanar correccions quan sigui aplicable. Escriu a hello@converz.pro.

Galetes i analítica

Utilitzem galetes necessàries per a l’inici de sessió i analítica bàsica de rendiment/seguretat (Cloudflare).

Contacte

Per a sol·licituds de privacitat o eliminació: hello@converz.pro.