Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 31 janvier 2026

Cette politique explique comment Converz traite les donnees personnelles lorsque vous utilisez le service.

Qui nous sommes

Converz fournit un assistant vocal IA pour les petites entreprises afin de gerer les appels telephoniques. Pour les demandes liees a la confidentialite : hello@converz.pro.

Roles (responsable / sous-traitant)

Dans la plupart des cas, le client (l'entreprise qui utilise Converz) est le responsable du traitement des donnees liees aux appels, et Converz agit comme sous-traitant.

Donnees que nous traitons

• Donnees du compte (entreprise, courriel, plan, facturation).
• Metadonnees des appels (date/heure, duree, statut, cout technique, etc.).
• Transcriptions et resumes IA necessaires a la prestation du service.
• Messages de soutien (formulaire de contact et reponses du support).

Base juridique

Nous traitons les donnees personnelles pour fournir le service (contrat), respecter nos obligations legales et poursuivre des interets legitimes comme la securite et l'amelioration du service.

Conservation

Nous conservons les donnees seulement aussi longtemps que necessaire pour fournir le service, respecter les obligations legales et regler les litiges. Certaines donnees peuvent rester plus longtemps dans les sauvegardes pour des raisons de securite et de conformite.

Securite

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (controle d'acces, chiffrement en transit, journalisation et surveillance) pour proteger les donnees.

Sous-traitants

Nous utilisons des fournisseurs pour faire fonctionner le service : Vercel (hebergement), Neon (base de donnees), Stripe (facturation), Telnyx (telephonie), OpenAI (LLM), SendGrid (courriel), Cloudflare (DNS/CDN/analytique).

Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent traiter des donnees a l'exterieur du pays du client. Lorsque c'est necessaire, nous utilisons des garanties appropriees (par exemple des clauses contractuelles types) et des ententes avec les fournisseurs.

Vos droits (UE / RGPD)

Vous pouvez demander l'acces, la correction, la suppression, la limitation/l'opposition et la portabilite lorsque cela s'applique. Contact : hello@converz.pro.

Avis pour les residents des Etats-Unis (CCPA/CPRA)

Si vous residez aux Etats-Unis (surtout en Californie), vous pouvez avoir le droit de savoir/acceder, supprimer et corriger des renseignements personnels, ainsi que de vous opposer a la vente ou au partage de ces renseignements. Converz ne vend pas de renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, ecrivez a hello@converz.pro en indiquant votre pays/etat et le courriel de votre compte.

Reference : droits des consommateurs selon le CCPA/CPRA, y compris l'option de retrait de la vente/du partage et les droits de correction.

Avis pour le Canada (LPRPDE)

Si vous etes au Canada, vous pouvez demander l'acces aux renseignements personnels que nous detenons a votre sujet et demander des corrections lorsque cela s'applique. Ecrivez a hello@converz.pro.

Temoins et analytique

Nous utilisons des temoins necessaires pour la connexion et une analytique de base liee a la performance et a la securite (Cloudflare).

Contact

Pour toute demande de confidentialite ou de suppression : hello@converz.pro.